空服員歧視非英語乘客? 國泰航空火速致歉

空服員歧視非英語乘客? 國泰航空火速致歉

國泰航空傳出空服員歧視不會說英語乘客的爭議事件。(示意圖/達志影像)

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有網友近日在網路平臺舉報,國泰航空空服員歧視非英語乘客。5月22日晚,國泰航空緊急致歉,對此發佈聲明:「已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷,對此深表歉意。國泰航空一直以來致力於爲旅客提供高品質的服務,對於此次事件高度重視。我們已經聯繫相關旅客進一步瞭解情況,並會進行嚴肅調查處理。在此,我們對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。」

空服員歧視非英語乘客?國泰航空緊急致歉。(國泰航空官網)

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據此前消息,近日,有網友在社交平臺發帖稱,自己在搭乘國泰航空時,有空服員歧視非英語旅客。該網友稱,其於2023年5月21日搭乘國泰航空CX987航班,由成都飛往香港,恰好坐在最後一排乘務員準備餐食及休息之處。該網友描述,國泰航空空乘人員在飛機飛行過程中,不間斷使用英語、粵語抱怨乘客:「If you cannot speak blanket you cannot have it」(如果他們不會說毛毯的英文, 那他們就不配毛毯)、「Carpet is on the floor」 (地毯是在地上)……。該網友稱,「應該是前排旅客努力使用自己會的英文單詞想要向這些『只會英文的』空服員拿毛毯,結果反被取笑。」位於該網友前排的乘客在嘗試用英文詢問空服員如何填寫入境卡時,同樣得到了無比不耐煩的回答。

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國泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways)創辦於1946年,總部設在香港大嶼山,是香港第一所提供民航服務的亞洲航空公司。國泰航空以香港國際機場作爲樞紐,旗下的子公司包括國泰港龍航空及華民航空。

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